Já teve aquele momento frustrante quando você está com vontade de ouvir suas músicas favoritas no Spotify, apenas para descobrir que ele está dando problema? Você não está sozinho. Quando você clica ansiosamente em reproduzir, apenas para se deparar com silêncio ou telas de carregamento infinitas, é natural se perguntar: “O Spotify está fora do ar?” Esse é o momento em que você só quer uma resposta rápida, certo? Você não está interessado em jargões técnicos ou explicações complicadas, você só quer saber se não é só você que está enfrentando o problema. Bem, você está no lugar certo.

Quando você está enfrentando problemas com o Spotify, é fácil se sentir preso, mas não tema! Existem vários culpados comuns por trás do temido momento “O Spotify está fora do ar?”. Às vezes, é tão simples quanto um aplicativo desatualizado ou um cache que precisa ser limpo. Outras vezes, o problema pode resultar de problemas no backend do Spotify, como manutenção do servidor ou interrupções inesperadas. Também vale a pena verificar se suas configurações de firewall ou VPN estão causando interferência ou se você está usando uma versão incompatível do aplicativo. Ao enfrentar esses obstáculos potenciais de frente, você pode solucionar problemas rapidamente e voltar a transmitir suas músicas favoritas no Spotify.

Por que o Spotify está fora do ar? Motivos comuns e solução de problemas

É bastante comum que o Spotify fique fora do ar ocasionalmente. Mas antes que você realmente fique estressado, lembre-se de que geralmente há uma solução simples. Se as músicas não estão tocando no aplicativo ou se há falhas técnicas no próprio aplicativo, listei os 10 motivos mais comuns e suas respectivas correções para que você possa solucionar problemas facilmente quando perceber que seu Spotify está fora do ar.

Verifique se o aplicativo Spotify está fora do ar

Em primeiro lugar, o motivo pelo qual você está enfrentando o problema do Spotify pode ser um problema na plataforma Spotify em si e não em nossa extremidade. Esta é uma das ocorrências mais comuns que a maioria das pessoas ignora e começa a solucionar problemas apenas para descobrir esse fato. Para verificar se o problema está em sua extremidade ou na delas, você pode verificar duas plataformas principais.

Conexão de Internet Fraca

Uma conexão de Internet fraca ou instável pode interromper o Spotify. Solucione problemas alternando entre Wi-Fi ou dados móveis para verificar a intensidade do sinal, reiniciando seu roteador ou alternando para uma rede diferente. Certifique-se de que outros dispositivos não estejam monopolizando a largura de banda e tente reiniciar o aplicativo ou dispositivo. Se os problemas persistirem, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet. Outra técnica é alternar seu telefone para o modo Avião por dois minutos e, em seguida, desativá-lo. Isso também resolve problemas de conexão e inatividade do Spotify.

O aplicativo precisa ser reiniciado

Ocasionalmente, os problemas não estão a mais do que apenas um clique de distância e a reinicialização do aplicativo Spotify.

Reiniciar o aplicativo Spotify pode resolver vários problemas, como inatividade do Spotify, telas congeladas, erros de reprodução ou falta de resposta. Basta fechar o aplicativo, aguardar alguns segundos e reabri-lo. Esta ação atualiza os processos do aplicativo, limpando falhas temporárias e restaurando a funcionalidade.

Bloqueio de firewall ou VPN

Às vezes, VPNs ou firewalls podem interferir na conexão do Spotify, causando problemas de reprodução ou impedindo que o aplicativo carregue corretamente. Para resolver isso, tente desconectar da VPN ou desabilitar temporariamente o firewall. Isso permite que o Spotify estabeleça uma conexão direta com seus servidores, ignorando quaisquer restrições impostas pela VPN ou firewall. Lembre-se de reativar essas medidas de segurança após a solução de problemas para manter sua proteção online.

Outros aplicativos interrompendo

Quando você tem vários aplicativos ativos no seu dispositivo ou em execução em segundo plano, eles podem prejudicar o desempenho de um dos aplicativos. Especialmente, um aplicativo de streaming de áudio pode ser significativamente impactado por causa de diferentes aplicativos que esgotam a memória temporária do seu dispositivo. Seu dispositivo deve ter pelo menos 250 MB de memória disponível para executar aplicativos de streaming sem problemas, como o Spotify.

Para garantir um streaming suave, feche todos os outros aplicativos em execução em segundo plano. Além disso, você também terá que forçar a parada dos aplicativos do sistema.

Para Android, vá para configurações, navegue até aplicativos e force a parada desses aplicativos.

Para iOS, vá para configurações, geral e atualização de aplicativos em segundo plano. Você verá todos os aplicativos que são atualizados em segundo plano ocupando a memória do seu telefone. Alterne aqueles que você não precisa para reduzir a desordem em segundo plano.

Spotify Cache

O cache do Spotify, que armazena dados temporários para acelerar os tempos de carregamento e reduzir o uso de dados, às vezes pode prejudicar o desempenho. Um cache inchado pode fazer com que o aplicativo fique lento, congele ou tenha problemas de reprodução.

Para resolver isso, limpar o cache pode atualizar o aplicativo e resolver esses problemas. Nas configurações do aplicativo Spotify, procure a opção para limpar o cache ou o armazenamento. Esse processo remove os dados acumulados, permitindo que o Spotify funcione sem problemas novamente.

Versão desatualizada do aplicativo

Um aplicativo Spotify desatualizado pode começar a apresentar bugs e falhas com o tempo. O motivo subjacente é que as atualizações em um aplicativo são projetadas para que os recursos atualizados sejam compatíveis com o dispositivo. Quando você propositalmente não atualiza o aplicativo enquanto o software do dispositivo é atualizado, ambos começam a apresentar incompatibilidade, o que resulta em bugs e falhas. Portanto, é importante que você atualize seu aplicativo Spotify quando notificado.

A versão incompatível do Spotify precisa reverter para a versão antiga

Às vezes, uma nova versão do Spotify pode introduzir bugs ou problemas de compatibilidade. Reverter para uma versão mais antiga do Spotify pode resolver problemas de inatividade do Spotify. Ao reverter para uma versão estável anterior, você pode ignorar esses problemas e restaurar a funcionalidade. Isso é particularmente útil se você atualizou o aplicativo recentemente e começou a ter problemas depois.

Basta desinstalar a versão atual e baixar uma versão mais antiga de uma fonte confiável. Certifique-se de que a versão que você escolherá seja compatível com seu dispositivo. Isso geralmente elimina falhas ou erros, permitindo que você continue aproveitando o Spotify sem interrupções.

O aplicativo precisa ser reinstalado

Desinstalar e reinstalar o aplicativo Spotify pode resolver vários problemas que fazem com que o aplicativo fique inativo. Esse processo limpa efetivamente todos os arquivos corrompidos ou configurações incorretas que podem estar causando problemas. Ao desinstalar o aplicativo e reinstalá-lo da loja de aplicativos, você basicamente dá a ele um novo começo, eliminando quaisquer problemas persistentes da instalação anterior. Isso geralmente resolve problemas como travamentos, congelamentos ou problemas com a reprodução, fazendo com que o Spotify volte a funcionar sem problemas.

Suporte Spotify necessário

Se você tentou as correções sugeridas sem sucesso, o próximo passo é entrar em contato com a equipe de suporte do Spotify. Embora o suporte por telefone não seja uma opção, você tem outras maneiras de obter ajuda. Envie uma mensagem direta para @SpotifyCares no Twitter ou entre em contato pela página do SpotifyCares no Facebook. Como alternativa, entre em contato com os especialistas em atendimento ao cliente do Spotify para obter dicas personalizadas de solução de problemas para resolver os problemas e garantir uma funcionalidade tranquila.

Perguntas Frequentes – FAQs

Para finalizar

Pode haver vários motivos pelos quais você está enfrentando o Spotify inativo. No entanto, é fácil descartar a causa e solucionar o problema usando as soluções fornecidas no artigo acima. A ferramenta Down Detector é de longe a mais autêntica para descobrir quando os servidores estão enfrentando tempo de inatividade. O Spotify, sendo um aplicativo de streaming muito conhecido, também notifica em seu Twitter sempre que o aplicativo passa por um problema técnico ou manutenção programada.